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罗莱生活:罗莱生活科技股份有限公司2021年度环境、社会及治

发布时间: 2022-07-06 13:34:30 来源:欧宝首页 作者:欧宝平台

  本报告主要参考全球报告倡议组织(GRI)发布的《GRI 罗莱生活高级管理层和董事会已审议批准本报告,保

  我们始终忠于使命,持续构建科学的人才机制,打造卓越的运营管理体系,强化全球资源运筹与整合

  能力,确保在规模、品牌、价值主张等方面的领先地位,做行业标准的制定者和行业领跑者。

  同时,我们致力于平衡相关利益者价值,打造共创共赢的产业生态,获取阳光利润,履行社会责任,

  公司始终以客户为中心,不满足于现状,坚持自我变革与超越,坚持自我批判,通过机制创新确保组

  织始终充满活力和创造力。持续增强企业的核心竞争力和抗风险能力,让企业走得更远。

  2021.01 南通市工信局 2020年南通 市工业互联网 (互联网+制 造业)融合创 新企业 2021.03 2021中国国际家用纺织品(春 夏)博览会组委会 学生宿舍 /公寓配套床上用品优 质供应商 2021.10 中国家用纺织品行业协会 家纺行业质量提升示范 企业 2021.12 江苏省企业信用管 理协会 江苏省守信用重合 同企业 2022.03 2022.04 中国商业联合会、中华 全国商业信息中心 “罗莱儿童”儿童床上 用品荣列2021年度同 类产品市场综合占有率 第一位

  欧睿信息咨询(上海) 有限公司 LOVO乐蜗家纺 2019-2021连续三 年中国互联网床上 用品第一品牌

  2021.01 2021.03 南通开发 区管委会 2021.04 中国航天基 金会 中国航天事 业合作伙伴 2021.07 上海市工业经济联合会、 上海市经济团体联合会 百年上海工业、 百个知名品牌 2021.12 中国质量协会 2021年度实施卓 越绩效先进组织 2021.12 2022.04 中国商业联合会、中 华全国商业信息中心 2022.04 欧睿信息咨询(上 海)有限公司 “罗莱 超柔床 品”2020-2021连 续两年中国高端床 上用品零售额第一

  罗莱生活建立了规范、透明、公开、高效的公司治理架构,明确决策、执行和监督方面的职责权限,形成科学有效

  的职责分工和制衡机制,以专业化、规范化和透明化实现公司整体的可持续发展。公司实行董事会领导下的“总裁

  负责制”,董事会下设战略委员会、提名委员会、薪酬与考核委员会、审计委员会。

  战略委员会 提名委员会 董事会 薪酬与考核委员会 审计委员会 董事长 股东大会

  销售中心 电商中心 罗莱事业部 廊湾事业部 乐蜗事业部 莱克星顿中国事业部 战略部 人力资源中心 培训中心 总裁办 罗莱生活科技研究院 互联网大数据中心 财务中心 供应链管理中心 采购中心 生产管理中心 仓储物流中心 质量管理中心 莱克星顿子公司(美国) 恐龙生活 内野中国子公司 证券部 投资部

  管理,并定期向董事会汇报ESG管理工作情况和绩效。公司由各子公司和各职能部门共同负责其职责范围内

  利益相关方作为与公司可持续发展密切相关的群体,在公司决策过程中扮演着非常重要的角色。公司充分尊重和维护各利益相关方的合法权益,实现社会、股东、员工等各方利

  公司以“诚信为本,密切关系,提高效率,实现双赢”的原则,通过各种主流媒介途径,建立与股东、政府、行业协会、经销商、客户与消费者、战略合作伙伴与供应链、环境、

  员工、社会等内外部相关方的沟通渠道与机制,识别并确定关键利益相关方及其诉求,传播公司责任实践、绩效、案例等,增强沟通效果,建立良好关系。

  对沟通象 渠道 沟通方式 频次 评价有效性 对沟通象 渠道 各类部门会议、座谈会 沟通方式 频次 评价有效性

  员工 各层级的年会、表彰会 双向、沟通互动 每月一次以上 员工满意 度提升

  客户与 顾客 加盟商年会 双向 每年 供应商 和合作 顾客满意 伙伴 度提升

  员工 员工手册、罗莱基本法 传播为主,听取反馈 每年 政府、 员工满意 媒体、社会团 度提升 体及其 他利益 相关方

  宣传册、网站、媒体报告 传播为主,听取反馈 随时 提升社会 影响力;履 行社会责 任

  实质性议题分析是罗莱生活为确定公司可持 续发展重要议题并进行重要性排序,以公司 发展战略及利益相关方的诉求为依据开展的 一项工作。

  2021年,我们基于GRI标准,可持续发展会 计准则委员会(SASB)相关行业标准、明晟 公司(MSCI)对纺织行业的ESG评级标准 等所关注的要点以及同行企业的实践,识别 确认公司适用的议题库。

  针对识别出的潜在议题,我们向利益相关方 发放调查问卷,收集利益相关方对各潜在议 题给出的重要性评分。通过有效回收186份 问卷并针对问卷调查结果进行分析,从相关 议题“对企业发展的重要性”和“对利益相 关方的重要性”两个维度,构建了罗莱生活 2021年的实质性议题矩阵。

  针对实质性议题矩阵中的高度重要议题,本报 告将进行重点披露,以响应利益相关方的关注。

  数据安全与隐私保护 商业道德合规雇佣 风险管理 负责任营销 公益慈善 职业健康与安全 可持续供应链 员工权益与福利 知识产权管理 产品质量与安全 投诉处理客户满意度与

  负责任营销 公益慈善 职业健康与安全 可持续供应链 员工权益与福利 知识产权管理

  职业健康与安全 可持续供应链 员工权益与福利 研发与创新 知识产权管理 股东权益保护 可持续消费 员工培训与发展 包容、平等与多元化 包装物使用

  化学品使用与管理 气候变化 森林及其他地貌保护 生物多样性影响和保护 废弃物排放与管理 产品生命周期环境管理

  审计活动实现降本 增效 2,068万余元 专项及例行审计报 146份 告数量

  合规经营是罗莱生活的立足之本,是公司实现可持续发展的重要基础。罗莱生活在运营和生产过程中严格遵守法律

  法规。罗莱生活在相关法律法规的基础上,结合企业文化、核心价值理念及愿景等因素,在公司内部建立《罗莱基

  本法》。《罗莱基本法》为公司管理政策建立依据,帮助公司将合规经营理念嵌入到公司业务的每个环节,建设一

  流合规管理体系,向“成为全球家居行业领先者,做受人尊敬的百年企业”的愿景迈进。

  罗莱生活依法纳税,积极履行企业公民责任和义务。2021年度,罗莱生活共向国家和地方缴纳了税款3.82亿元。

  公司建立了由包含但不限于董事会、审计中心、法务部、内控部组成的风险管理体系,其中审计中心直接向董事会

  汇报,内控部向财务中心汇报,法务部向总裁办汇报。各部门协同建立起三道防线,其中业务单位自查为第一道防线;

  法务与内控从法律及财务风险控制角度出发,作为第二道防线;审计中心从监察、反腐出发,为第三道防线。公司

  公司根据《企业内部控制基本规范》及其配套指引的规定和内部控制要求,建立起完善的内部控制体系,确保经营

  管理符合相关法律法规,保证信息披露的真实性及完整性,提升公司经营效率。公司定期开展内部控制自我评价,

  对法人治理结构、人力资源、战略管理、关联交易、财务报告等重要事项进行评价。针对评价过程中识别的重大缺陷、

  重要缺陷进行整改。公司将根据法律法规、经营规模、业务范围等因素不断完善内部控制体系,规范、强化内部控

  2021年度,在第三道防线上,审计中心对包括但不限于线下加盟及直营、线上电商及新零售、供应链及生产采购审计、

  仓储及物流审计、营销中台品牌相关专项审计、反腐打假等维度进行了审计,累计开展150余次专项及例行审计,

  为公司共节约成本及增效约2,068万余元,呈报审计报告146份,推动流程制度改善100项,人员问责近50人次,

  罗莱生活认为拥有良好的商业道德观是企业责任的一种体现,可以帮助公司树立良好的社会形象,助力公司的长期健康发展。

  罗莱生活对贪污、腐败、舞弊等不道德行为实行零容忍。为打造公正、廉洁、透明的经营环境,杜绝一切形式的商业贿赂、不正当竞争,以及其它各种形式的不廉正行为,罗莱

  生活制定了《罗莱廉正行为准则》,并由审计中心负责监督该准则实施。每一位罗莱人均有责任知悉、理解、遵守该准则包含的政策与方针,坚持廉正自律,并在发现不廉正行

  生活有关的贪腐行为、不廉正行为。对 于举报人提供的有价值的线索,公司将 给予人民币2千元至10万元的线索奖 励。对于贡献特别重大的,公司将给予 “挽回直接损失/节约支出费用”10% 的现金奖励。为此,罗莱生活设置了投 格保密,不得向当事人、利害关系人及其他无关人员透露相关信息, 不得向被举报单位或被调查人出示举报材料及其复印件。 公司通过邮箱、举报电话、微信反馈等渠道一共收到 12封举报信息,分别就人员考勤、收受礼品、供应商 反腐等内容开展相关监察工作。

  公司禁止任何歧视或打击报复举报投诉人的行为。对举报投诉人员采 取歧视、打击报复的人员,公司依有关规定追究当事人的责任,并给 予书面警告以上的处罚,构成犯罪的移送司法机关处理。公司对违反

  和规范性文件的相关规定和要求,建立健全股东大 7次董事会会议、6次监事会会议。会议均程序符

  独立董事按照相关法律法规要求,对重大事项发表 公司严格按照《上市公司信息披露管理办法》规定,

  公司高度重视投资者关系,加强与投资者及潜在投资者之间的沟通。公司通过深交所“互动易”、对象调研、投资者电话接听、股东大会等方式,向投资者展现罗莱生活的

  问题回答率100%。此外,罗莱生活还披露了4次投资者调研活动,接待共计208人次,回答投资人关心事项,不断提升公司和投资人的互动水平。

  运营情况及战略规划,与投资人建立良好的互动关系,保护投资者的合法权益,树立公司的资本市场良好形象。2021年,公司在深交所“互动易”上累计回答投资者问题59条,公司认真做好内幕信息的保密和管理,防范内幕交易行为。罗莱生活遵守《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》及《关于规范上市公司信息披露及相关各

  方行为的通知》等法律法规和规范性文件,将保密内幕信息行为写进《廉政行为准则》,要求员工在依法披露前,内幕信息的知情人和非法获取内幕信息的人不得公开或者

  泄露该信息,不得利用该信息进行内幕交易。截至2021年末,公司不存在董事、监事、高级管理人员违规买卖公司股票的情况。

  人体工程、舒适性、智能家居等方面的高科技研发工作。 罗莱特别在新疆设立二万亩的棉田基地,用于大规模

  近年来,我们不断加大再生材料的使用,并自主研发生物源纤维。同时,为贯彻环保设计,在面料的后整理工艺中,公司优先采用生物酶处理、空气拍打工艺等低碳环保技术。

  知识产权管理能为知识产权创造、运用和保护提供组织保障和制度平台,形成企业的竞争力,促进公司业绩的有

  效提升。知识产权是罗莱生活非常重要的一种战略性资源,公司非常重视知识产权管理。2021年,公司新申请

  专利72件,商标91件,著作权27件;截至2021年12月31日,公司累计获授权专利193件,获注册商标1,241

  公司严格遵守《中华人民共和国著作权法》、《中华人民共和国商标法》、《中华人民共和国专利法》等知识产

  权相关法律法规,制定了如《商标管理办法》、《著作权管理办法》等制度文件,规范商标、著作权及其他作品

  的创作、使用和管理流程,持续加强公司的知识产权管理和保护工作。公司知识产权保护规划、保护指标及品牌

  授权均由总裁审核批准,由法务部作为公司商标管理的主管部门,负责商标保护和处理有关商标侵权纠纷,同时

  累计获授权专利数量 2021年,公司法务部每季度都组织了知识产权培训,通过真实生动的案例,给各业务部门宣讲公司在经营服务

  公司成立三十年来,始终秉承“让人们享受健康、舒适、 质量标准委员会负责质量标准审核,尤其是对新制定

  要部门(包括采购中心、生产管理中心、质量管理中心、 准2项,纺织工业标准5项,轻工行业标准4项,团

  电商中心、销售中心)负责人组成,如涉及法律问题, 体标准6项,填补了多项产品标准空白。公司自有的

  法务部负责人将一起参与。委员会常设主任委员1人, 600平米实验室获得了中国合格评定国家认可委员会

  公司近三年来,产品合格率始终保持着极高的水平,为消费者提供了优质的产品。产品的质检主要

  采用抽检的方式,公司制定了《产品抽检方案及判定规则》,以实现规范车间检验人员、总检、抽

  查人员、外购组检验人员、质量工程师等质检人员对半成品、成品、外发加工、外购成品外观质量

  早在2004年,公司就已通过ISO 9001质量管理体系认证,此后公司不断改进体系,定期评审,持

  续提高体系的有效性。2020年11月,公司再次通过ISO 9001质量管理体系认证的复评审核,将认

  服务客户、满足客户是罗莱生活的生存和发展基础。罗莱明确“客户为先”的价值观,从“售前—售中—售后”

  三个方面着手,以数字化转型为抓手,不断完善客户服务体系,为顾客提供一流服务体验。

  为快速响应客户诉求,确保客户服务精准高效,公司编制了《内外部投诉快速响应与处理流程》、《特殊客诉

  处理流程》等制度文件,构建了包括“售前—售中—售后”的一整套完整、高效、合理的反应机制。各类处理

  公司实行规范化、长效化的服务以及完善的售后响应机制。为实现快速解决内外部客户问题,提高客户满意度

  的目标,我们搭建了快速高效的公司客服投诉处理平台,建立四级响应机制,明确各模块岗位职责,规范响应

  京东店铺满意度 97.99% 各店铺累计新增订单量 4,771,943笔 公司制定了《首问责任管理流程》,促使客户第一个直接接触并向其提出服务请求的加盟门店人员、直营门店 员工、公司内部员工(统称“首问责任人”)满足其诉求。当首问责任人无法独立解决客户问题,需要其他部 门或人员给予支持时,首问责任人可以向对应人员提出服务请求,该人员需给予相应支持,并成为下一级责任 人,以此类推,逐级请求,直至问题解决用户满意。

  在罗莱人的不懈努力下,好评率进一步提升,网上销售成绩稳步增长。2021年度,客服在线秒,在线%。公司在天猫店铺的好评率达到

  96.97%,同比增长约3%;在京东店铺的好评率达到97.99%,同比增长约1%。客服差评率同比降低

  42%。在销售表现上,罗莱在各店铺累计新增订单4,771,943笔,消费者浏览评价后72小时下单转化率

  同比提升了31.23%。这些优异的客服成绩成绩,离不开客服团队的辛勤付出。为此,罗莱生活还获得行

  业内唯一一个“咨询服务优秀商家”奖项。在接下来的工作中,公司将继续致力于

  供应链管理是决定企业竞争力的重要力量。公司高度重视供应链的综合管理,持续加强识别优质供应商能力、不断提升供应链计划运营水平、寻求与供应商构建高度协同关系,

  面辅料供应商 总数量 中国大陆面辅 料供应商数量 海外及港澳台地区 面辅料供应商数量 开展了环境影响评估 的面辅料供应商数量 开展了社会影响评估 的面辅料供应商数量 供应商签署反商 业贿赂条款比例 100%

  必须包括采购代表、质量代表和开发代表;开发代表 顾客投诉处理程序和处理记录等角度。对于重要材料质量手册、质量流程、检验记录、培训计划和培训记录、

  公司通过建立供应商的动态绩效评定机制、 激励 /淘汰机制,形成对产品供应体系的有 效动态管理。公司对于所有供应商均会进行 名单,罗莱旗下所有企业均不与纳入黑名单的供 应商合作。

  都将经过公司总裁审批,全力保障用户的个人信息安全。为提高员工信息保护意识,全面提高员工个人信息及客

  公司针对广告宣传合规性审核流程中涉及的关键角色 都会进行专门的培训,工作职责中涉及对外发布使用 广告宣传内容的新入职人员,需参加相关培训或考试 通过后,方可上岗。全体相关人员都要了解广告宣传 合规要求,规避合规风险,树立合规意识,提高合规 能力。公司通过权责明晰、层层负责的合规宣传及投 诉处理监督、追责机制,确保合规宣传机制顺畅运行、 执行到位。 公司重视在营销过程中对消费者在可持续消费方面的 引导。作为家纺行业第一家发布产品碳足迹的可持续 发展企业,在线上或线下零售过程中,公司会向消费 者开展有关绿色可持续产品的宣传,引导顾客树立低 碳、可持续的生活理念,以实际行动积极响应国家碳 达峰和碳中和的号召。

  此外,公司会通过知识直播等多种渠道定期给消费者 讲解关于健康生活、环保理念的知识点,比如如何选 择被子,控制被窝温度,如何提升睡眠质量;什么样 的材料对环境负面影响较小等。通过可持续消费教育, 将可持续生活理念传递给消费者,也引导消费者从如 何挑选产品开始,积极践行低碳生活方式。

  2021年,尽管在各地有出现一些针对公司广告宣传的 投诉,但在公司健全的广告宣传管理体系下,我们针 对遭受投诉的案件均能提供完整详实的证明材料,行 政机关在立案调查后往往结果是不予立案或撤销案件。 2021年度,公司并未发生因违规宣传导致的行政处罚 及诉讼案件。

  纺织行业作为民生产业,作为人类文明的重要参与者,涉及人们消费生活的方方面

  面,影响广泛。气候变化是当今世界面临的重大挑战,为应对气候变化所带来的影响,

  国际机构纷纷发起气候相关倡议,品牌商、零售商和供应商携手推动全球纺织业绿

  罗莱生活于2021年12月加入了“30 · 60碳中和加速计划”,并加入“时尚气候创新2030行动”。

  该行动致力于提升能源利用效率和能源创新、降低用能成本、加速低碳化转型。同时,公司

  向中国绿色碳汇基金会时尚气候创新专项基金捐赠50万元,以支持中国纺织服装行业的“时

  尚气候创新2030行动”的行业工作,并发挥品牌影响力推动价值链伙伴和消费者积极参与

  产业和市场的低碳发展。罗莱生活将以参与“30·60碳中和加速计划”为契机,进一步从原

  料选用、产品设计、工艺创新等方面推进低碳生产,成为行业可持续发展的楷模。

  气候变化会对企业造成转型及物理风险,对经济社会造成冲击,但同时也会带来广泛的市场机遇。为全面深入了

  解气候变化相关的机遇和风险,加强气候治理能力,管理气候变化风险,把握“双碳”时代机遇,罗莱生活梳理

  气候风险类别 类型 风险描述 “能耗双控”、环境处罚和碳税引入等相关政策和监管 会影响企业财务表现。 潜在财务影响 增加运营成本 损害品牌价值 提高融资成本

  转型风险 消费行为 消费者追求绿色低碳产品,降低对环境不友好的产品需求 减少运营收入

  声誉 消费者、投资人等利益相关方更加看重企业的环境表现 减少运营收入 增加运营成本

  气候韧性 加强应对气候变化的适应能力,从而更好的管理气候相 关风险并把握相关机遇。

  公司针对报告期内运营(范围一及范围二)产生的碳排放量进行测算,测算标准参考《温室气体核算体系:

  企业核算与报告标准》、《工业其他行业企业温室气体排放核算方法与报告指南(试行)》以及《2006

  年IPCC国家温室气体清单指南》。组织边界为罗莱生活在国内运营的自有品牌、全资收购品牌以及合资

  控股品牌;运营主体包括工厂、仓储物流中心、南通办公楼及生活区、上海办公楼以及直营门店。2021年,

  罗莱生活运营层面碳排放量为12,237.71吨二氧化碳当量,其中范围一温室气体排放量为1,921.70吨二

  为落实公司层面碳排放目标,罗莱生活采取扩建光伏发电量、淘汰高耗能生产设备等一系列手段,主动

  降低外购电力量,逐步减少运营层面碳排放。在生产设备上,罗莱生活正在逐渐使用低耗能生产设备,

  并替换高能耗生产设备(如多针机、绣花机),同时升级现有生产设备,提高能源使用效率。罗莱生活

  不断优化熨烫工艺降低天然气、蒸汽的消耗量。利用整烫回汽再利用的方法,从而达到节能降耗的效果。

  目前,所有整烫均采用此种降耗方式。另外,罗莱生活在南通厂区使用光伏发电系统,满足南通厂区的

  罗莱生活主张绿色办公。为此,公司制定《办公室 6S管理流程制度1》,并设立“负

  责人—6S兼职安全员—6S检查小组”等职位,通过划分角色职责、建立奖惩措施、

  推动办公室6S相关事宜,将绿色发展理念融入到日常办公等各项环节,注重培养

  员工的绿色环保意识,让绿色节能成为自觉行动。罗莱生活在日常办公中执行的节

  罗莱生活严格管控污染物处理。针对环保、安全卫生等方面,罗莱生活设定了高于国家或行业标准的内控标准,并建设和搭配完善的污水处理、废气排放、噪声治理等设施。在

  项目的设计、开发、建设及运营过程中,公司开展环境检测工作,避免项目在开发过程中污染土壤和地下水,切实履行公司的环境生态责任。2021年度,罗莱生活未发生任何

  公司严格遵守《中华人民共和国水法》等水资源相关法律法规,大力推行节约用水措施,推广节约用水新技术、

  新工艺。公司用水主要分为生活用水和生产用水。公司主要用水来自于市政供应的自来水。

  2021年,公司在南通源兴路555号厂区(以下简称“新厂”)车间整烫蒸汽节能改造上,利用整烫回汽再利用的方法,

  即前面6个人生产下来的回汽供给后面4人的生产用汽,后面4人用的蒸汽80%来源于前面的回汽,以提升水

  资源使用效率,有效减少用水量。目前公司所有整烫均采用此种方法。在南通员工宿舍区,公司也全面推广智能

  节水控制系统,在星湖大道1699号厂区男女公共浴室共计78个水龙头、14个开水炉;新厂295间宿舍浴室、

  332个公共冷 /热水龙头、126个公共浴室水龙头均安装节水智能卡,用水量得到有效控制。

  报告期内,公司通过安装节水设施、张贴节水提示牌等措施,避免大量不可控的冲水,鼓励节约用水,实现实际

  由于公司在生产、运输以及日常办公过程中产生废棉、边角料、零疵布、坏纸箱、坏运输包装袋等垃圾,为此,公司根据

  “减量化、再利用、再循环”原则,严格遵守《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》及《危险化学品安全管理条例》

  针对生产废料,公司已制定了《生产废料处理作业指导书》等制度文件,规范生产废料的处理要求,指导生产及其相关部

  门人员规范地处理生产垃圾。废料经过相关人员挑选,将其分为五类:用于再次生产、退面辅料仓库、以边角料的形式出售、

  申请报废为垃圾、或者直接送入垃圾房。确认报废为垃圾或送入垃圾房的废料将由第三方专业机构负责处理。

  为落实“推动物流发货拆箱的纸箱、编织袋等包装辅料的再次回收利用”目标,公司建立了《仓储物流中心辅料二次利用流程》

  文件,制定了编织袋、纸箱等辅料的二次利用流程,并且规范了人员职责、辅料回收标准等实操性内容。此外,罗莱生活

  加大回收纸箱力度,减少纸箱浪费,促进资源回收再利用。2021年度,公司运输包装材料回收量达422吨,占运输包装

  考虑到目前使用的纸箱和编织袋具有生命周期短、无法循环使用、不易分解等特点,公司努力探索对生态环境和人类无害,并且能重复使用的绿色物流包装。经过市场调研分析,

  公司决定使用具备使用周期长、能重复使用、并且容易组装和拆卸等特点的围板箱作为物流包装,并预计在新厂中使用。

  随着各种实验材料使用量的急剧增加,实验室产生的废气、废液和固体废弃物也随之增加。实验室废弃

  物如不进行及时、有效处理,随意大量地无序排放,不仅会直接危害实验室人员的身体健康,也会对大气、

  水体、土壤等周边环境产生污染。为此,公司建立《实验室试剂管理使用作业指导书》,规范实验室试

  剂管理,要求相关人员按照规定有效处理实验废弃物,不得将实验废弃物混入其他废物和生活垃圾中。

  针对无毒或低毒酸、碱废液分别集中由实验室进行中和处理至中性后,用水稀释后排走。

  在处理办公垃圾方面,公司要求员工遵守《办公室6S管理流程制度》,切实做好垃圾分类,将垃圾干

  湿分离,并丢弃到指定地点。除此之外,公司也开展一系列环保宣传,提高员工环保意识,从源头减少

  公司坚持“以人为本,唯才是用”理念,打造完整的人才发展体系。通过精准识别优秀员工,为其健康发展提

  供资源和平台,助推员工高质量成长的同时为公司发展提供动力,实现员工和企业双赢。

  公司将持续提供平台和机会,实现员工能力提升和成就实现。公司为此制定《职位职级管理办法》,建立起通

  用岗位和特殊岗位并行的七级十五等职业发展通道,加强公司职位与职级体系管理的规范化,明确员工晋升与

  降级的规则,清晰员工的职业发展通道。所有员工均会定期接受绩效考核,绩效考核结果会影响其调薪和晋升。公司致力于打造一个包容创新的工作环境,尊重员工的多样性。在晋升之前,公司将对员工开展评估,并确保

  评估及打分流程公开透明,坚决避免任何因其他非工作因素而对员工晋升产生歧视的行为。2021年,公司最终

  确定晋升189人,其中,晋升至主管L4及以下职级的人员84人,晋升至经理L5级人员37人,晋升至经理

  公司秉持“全员培训、授权上岗、终身教育”的人才培养理念,依托培训中心等平台,从企业发展战略出发,

  按照人才需求定义、人才评鉴、人才发展培养、培训效果检验四个步骤,有效开展员工学习培训,最大程度地

  公司还为管理层级人员提供强化领导力、提升全局观和决策能力的专题培训,并为各层级人才

  提供相关培训,加快人才梯队建设,加速关键人才转型,提升人才综合管理技能水平,为公司

  持续健康发展奠定人才基础。2021年度,公司向各层级员工开展职业发展培训累计76次,培

  安全培训次数 安全培训覆盖人次 7,000余人次 排查治理隐患数量 180余项 门店安全检查次数 门店安全检查合格率 因工死亡人数 因工伤损失工作日数 15日

  公司树立“以人为本,安全发展”的理念,严格执行国家安全生产、职业健康、消防安全、

  为更好地实现对职业健康和生产安全的管理,公司建立起安全生产标准化体系,并成立安全

  生产管理委员会,由公司总裁担任主任,下设安全管理部负责安全生产管理事宜,各部门设

  安全员。同时制定《安全生产责任制度》作为公司各级各人员的安全生产职责指导,以《安

  全管理考核办法》作为公司安全管理考核的依据,同其它系列相关制度共同组成安全生产管

  理规章架构。目前,罗莱生活获得了安全生产标准化二级企业证书,以及ISO 45001职业健

  2021年度,公司坚持对标创新,分项分类开展针对性对标学习提升行动,对标4家

  标杆企业,进一步完善公司的安全管理体系。提升机械设备设施安全管理、外来人员、

  外来劳务安全管理等,持续优化安全管理体系,新建安全风险辨识管控制度、安全行

  为规范、领导带队安全检查制度等制度,进一步完善消防安全管理规定、安全管理考

  2021年度,公司全面开展安全教育培训,认真落实新员工三级安全教育、全员安全

  再教育,各类安全专题教育、事故警示教育等,充分依托“罗莱安全宣教馆”常态化

  开展安全教育培训。罗莱生活先后组织开展全员安全教育、事故警示教育、安全知识

  科普宣传系列、《中华人民共和国安全生产法》全员宣贯培训、第七届安全知识竞赛

  活动等活动。本年度,公司累计开展安全培训76个场次,覆盖7,000余人次,持续

  公司通过深入基层,认真调查分析,针对重点部门、重大风险点,在报告期内成功开

  展物流百日安全专项整治提升行动等7个专项整治提升行动,弥补薄弱环节,集中治

  理违章,提高员工意识,促进管理提升。公司系统化地开展了常态化安全隐患排查与

  治理,根据公司安全五级检查体系,全员、全过程、全方面地开展安全检查,及时排

  查和消除隐患,全年累计排查治理隐患180余项,纠正员工违章40余起,坚决遏制

  安全事故的发生。2021年度,公司无因工死亡事故,因工伤损失工作日数为15日。2021年度,公司自主开展安全风险辨识与管控,编制“一图、两单、三卡”,形成

  安全管控关口前置、建立风险预控的新机制。同时加强门店安全管理,编制《门店安

  全指引》、《门店安全管理手册》等多种培训材料,采用学习培训推广“四形式”;

  实现安全培训一站式、安全检查标准化;开展“双百”提升行动,推行门店安全管理

  公司持续关注员工的身心健康,并为员 工提供丰富的福利待遇,为员工解决后 顾之忧,激励员工奋进。公司设立法定 性福利、通用性福利、激励性福利以及 职务性福利四类福利模式。

  指公司针对全体员工所实行的带有通常普遍性的福利,包括节日福利、关怀福利等。

  指公司为鼓励员工在公司长期工作提供的激励性质的福利,包括团队建设旅游、车

  指公司根据各职务工作性质特点所提供的有一定针对性的福利,比如按照职位职级

  在薪酬方面,月度个人薪资以工资条形式体现,如有投诉可以通过钉钉平台或者向上级面对面一对一进行沟通,同时

  公司自成立以来一直坚持履行社会责任。 我们坚信社会的进步推动了我们事业的发展。为此,我们也将不留余力地回馈社会,为社会发展尽一份力量。

  公司于2013年正式导入CSC9000T社会责任管理体系,公司的责任理念源于企业的使命、愿景、价值观,以“企业公民”为基本使命,将履行社会公共责任视为实施公司战略的基本要求,

  积极参与支持教育、卫生、文化、体育、环保、慈善等社会公益事业,展现公司优秀企业公民形象及遵守社会道德规范。

  关于本报告 董事长致辞 走进罗莱 开展ESG治理 打造高质量纺织产品 完善可持续经营模式 践行绿色发展理念 担当员工好雇主 履行企业社会责任 附录 50

  公益慈善 公司一直高度关注社会公众的福祉和利益,致力于让社会变得更好。2021年,公司向上海慈善基金会捐赠家居用品物资,向江苏的数 所敬老院爱心捐赠、传递温暖。在河南、山西发生水灾后,罗莱生活第一时间响应,调拨物资,迅速驰援,捐款捐物。公司在甘肃酒 泉发起美好校园项目,在西藏边疆实地考察、对口亚东县捐赠支援,带去罗莱的关爱和柔软。2021年度,公司对外捐赠合计941.83万元。 2021年度对外捐赠

  2021年3月1日,第一届“美好学校·绘梦未来”六一公益展览作品征集活动

  本次大赛面向全国3至18岁的儿童与青少年征集作品,参赛作品在色调、笔触、

  就近的多个仓储中心,调拨七孔冬被等物资,迅速驰援山西灾区。10月15日,

  指标类别 关键绩效指标 范围一温室气体排放量 2 单位 吨二氧化碳当量 2021年数据 1,921.70

  2范围一直接温室气体排放包括天然气、柴油等燃料使用以及制冷剂逸散造成的温室气体排放量。范围一排放量计算所用的公式来自国家发展改革委办公厅发布的《工业其他行业企业温室气体排放核算方法与报告指南(试行)》;

  排放因子来自国家发展改革委办公厅发布的《工业其他行业企业温室气体排放核算方法与报告指南(试行)》以及IPCC发布的《2006年IPCC国家温室气体清单指南》和《气候变化2021:自然科学基础》。

  3范围二能源间接温室气体排放包括外购电力及外购蒸汽使用所造成的温室气体排放量。范围二排放量计算所用的公式来自国家发展改革委办公厅发布的《工业其他行业企业温室气体排放核算方法与报告指南(试行)》;电网排放

  因子来自生态环境部发布的《企业温室气体排放核算方法与报告指南发电设施(2021年修订版)》(征求意见稿);外购蒸汽排放因子来自国家发展改革委办公厅发布的《工业其他行业企业温室气体排放核算方法与报告指南(试行)》。

  4此数据是根据实际重量及估算重量计算而得。统计范围是上海职场和南通职场。有害废弃物包括废弃电子产品、墨盒/硒鼓、灯管、灯泡重量及废弃干电池等。

  5此数据是根据实际重量及估算重量计算而得。统计范围是上海职场和南通职场。本年度统计的无害废弃物为办公垃圾。

  7企业与企业间(B2B)原箱发货不计入运输包装材料使用量,B2B重新拼箱的运输包装基本为回收料。

  指标类别 关键绩效指标 员工总人数 单位 人 2021年数据 3,741

  披露议题/披露项 GRI 101:基础 2016 披露项标题 章节索引 关于本报告 页码或链接 P01

  102-8 关于员工和其他工作者的信息 担当员工好雇主-雇佣多元及包容 P41

  102-13 协会的成员资格 打造高质量纺织产品-产品质量保障 P20-21

  102-15 关键影响、风险和机遇 践行绿色发展理念-气候战略 P32-33

  102-16 价值观、原则、标准和行为规范 走进罗莱-公司使命、公司愿景 P04

  102-17 关于道德的建议和关切问题的机制 开展ESG治理-立足合规经营 P10-11

  102-20 行政管理层对于经济、环境和社会议题的责任 开展ESG治理-ESG治理架构 P07

  102-21 就经济、环境和社会议题与利益相关方进行的磋商 开展ESG治理 -利益相关方沟通 P08

  102-26 最高管治机构在制定宗旨、价值观和战略方面的作用 开展ESG治理-ESG治理架构 P07

  102-29 经济、环境和社会影响的识别和管理 开展ESG治理 -实质性议题分析 P09

  102-31 经济、环境和社会议题的评审 开展ESG治理-ESG治理架构 P07

  102-32 最高管治机构在可持续发展报告方面的作用 开展ESG治理-ESG治理架构 P07

  102-40 利益相关方群体列表 开展ESG治理 -利益相关方沟通 P08

  102-42 利益相关方的识别和遴选 开展ESG治理 -利益相关方沟通 P08

  102-43 利益相关方参与方针 开展ESG治理 -利益相关方沟通 P08

  102-44 提出的主要议题和关切问题 开展ESG治理 -利益相关方沟通 P08

  102-45 合并财务报表中所涵盖的实体 罗莱生活:2021年年度报告

  102-46 界定报告内容和议题边界 开展ESG治理 -实质性议题分析 P09

  201-1 直接产生和分配的经济价值 附录1:关键绩效表 -经济关键绩效 P51

  201-2 气候变化带来的财务影响以及其他风险和机遇 践行绿色发展理念-气候战略 P32-33

  201-4 政府给予的财政补贴 附录1:关键绩效表 -经济关键绩效 P51

  205-1 已进行腐败风险评估的运营点 开展ESG治理-立足合规经营 P10-11

  205-2 反腐败政策和程序的传达及培训 开展ESG治理-立足合规经营 P10-11

  205-3 经确认的腐败事件和采取的行动 开展ESG治理-立足合规经营 P10-11

  301-3 回收产品及其包装材料 践行绿色发展理念-废弃物处理 P38-39

  302-1 组织内部的能源消耗量 附录1:关键绩效表 -环境关键绩效 P52

  302-5 降低产品和服务的能源需求 打造高质量纺织产品-研发与创新 P15-17

  305-1 直接(范畴 1)温室气体排放 附录1:关键绩效表 -环境关键绩效 P52

  305-2 能源间接(范畴 2)温室气体排放 附录1:关键绩效表 -环境关键绩效 P52

  305-4 温室气体排放强度 附录1:关键绩效表 -环境关键绩效 P52

  306-1 废弃物的产生与废弃物相关的重大影响 践行绿色发展理念-废弃物处理 P38-39

  306-2 重大废弃物相关影响的管理 践行绿色发展理念-废弃物处理 P38-39

  306-4 从处置中转移的废弃物 践行绿色发展理念-废弃物处理 P38-39

  306-5 进入处置的废弃物 践行绿色发展理念-废弃物处理 P38-39

  308-1 使用环境标准筛选的新供应商 完善可持续经营模式-供应链管理 P25-26

  401-1 新进员工和员工流动率 附录1:关键绩效表-社会关键绩效 P53

  401-2 提供给全职员工(不包括临时或兼职员工)的福利 担当员工好雇主-福利待遇与关怀 P46-47

  403-1 职业健康安全管理体系 担当员工好雇主-职业健康和安全 P44-45

  403-2 危害识别、风险评估和事件调查 担当员工好雇主-职业健康和安全 P44-45

  403-4 职业健康安全事务:工作者的参与、协商和沟通 担当员工好雇主-职业健康和安全 P44-45

  403-5 工作者职业健康安全培训 担当员工好雇主-职业健康和安全 P44-45

  403-6 促进工作者健康 担当员工好雇主-福利待遇与关怀 P46-47

  403-7 预防和减轻与商业关系直接相关的职业健康安全影响 担当员工好雇主-职业健康和安全 P44-45

  404-2 员工技能提升方案和过渡协助方案 担当员工好雇主-人才发展与培养 P42-43

  404-3 定期接受绩效和职业发展考核的员工百分比 担当员工好雇主-人才发展与培养 P42-43

  405-1 管治机构与员工的多元化 担当员工好雇主-雇佣多元及包容 P41

  406-1 歧视事件及采取的纠正行动 担当员工好雇主-雇佣多元及包容 P41

  408-1 具有重大童工事件风险的运营点和供应商 担当员工好雇主-雇佣多元及包容 P41

  409-1 具有强迫或强制劳动事件重大风险的运营点和供应商 担当员工好雇主-雇佣多元及包容 P41

  414-1 使用社会标准筛选的新供应商 完善可持续经营模式-供应链管理 P25-26

  414-2 供应链对社会的负面影响以及采取的行动 完善可持续经营模式-供应链管理 P25-26

  416-1 对产品和服务类别的健康与安全影响的评估 打造高质量纺织产品-产品质量保障 P20-21

  417-1 对产品和服务信息与标识的要求 完善可持续经营模式-负责任营销 P29-30

  417-2 涉及产品和服务信息与标识的违规事件 完善可持续经营模式-负责任营销 P29-30

  417-3 涉及市场营销的违规事件 完善可持续经营模式-负责任营销 P29-30

  418-1 与侵犯客户隐私和丢失客户资料有关的经证实的投诉 完善可持续经营模式-数据安全与隐私保护 P27-28

  公司通过在新疆包销三个乡镇17个自然村的棉花,在云南扶持建立桑蚕 生产基地等方式,帮助农户增收,消除返贫风险,助力乡村振兴。 公司依托罗莱科技研究院,整合国内外相关科研院所和供应商资源开展行业 前沿科技的研究合作。公司引进和推广新技术、新设施,提高能源和资源利 用效率。

  公司建立了完善的安全生产管理体系,及时排查和消除隐患,为员工创造 安全、健康的工作环境,并为员工组织定期体检。 公司确保机会均等,坚决避免任何因其他非工作因素而对员工晋升产生歧视 的行为,减少不平等现象。公司与员工共享发展成果,提高员工收入,促进

  公司支持“美好学校·绘梦未来”活动,鼓励孩子们亲手绘出梦想,畅想未来。 公司通过可持续消费教育,将可持续生活理念传递给消费者,引导顾客树 公司制定完善的制度文件,促进绿色环保技术的使用、资源回收再利用等; 针对供应商增加环境要求,促进供应链绿色低碳发展;面向消费者开展可持

  半年报业绩预增股逆势崛起 市场主线%!“宁王”霸气放大招!超快充技术来了,这些公司已提前布局

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